Frais d'expédition :

Livraison gratuite pour les achats de 74 $ et plus*.

*Notre politique d'expédition stipule que certains articles ne sont pas inclus dans le tarif régulier de livraison en raison de leurs poids, dimensions et de leur catégorie spécifique. Des frais d'expédition supplémentaires seront calculés à la fin de la transaction en fonction de ces critères. Veuillez noter que certains articles ne peuvent être expédiés et la seule option disponible sera le ramassage en magasin.

Régions éloignées :

Nous tenons à vous informer que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées du Québec, telles que le Nord du Québec. Étant donné que ces régions nécessitent des ressources logistiques spéciales, nous devons parfois facturer des frais supplémentaires pour couvrir les coûts d'expédition.

Les frais d'expédition pour les régions éloignées seront traités cas par cas afin de garantir que vous payiez le montant le plus précis possible. Si vous vous trouvez dans l'une de ces régions, notre équipe de service à la clientèle vous contactera après votre commande pour vous informer des frais d'expédition supplémentaires, le cas échéant. Vous aurez alors l'opportunité d'accepter ces frais avant que votre commande ne soit expédiée.

Nous comprenons que cela peut sembler incommode, mais nous tenons à vous assurer que nous cherchons toujours à offrir les meilleures options d'expédition et à maintenir des tarifs compétitifs pour nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant les frais d'expédition pour les régions éloignées, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur dans nos frais d'expédition.

Politique de Retour et d'Échange

Chez Pronature Plessisville et Pronature Victoriaville, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner ou d'échanger un produit. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange afin de connaître les procédures à suivre.

Processus de Retour et d'Échange :

• • Tous les retours et échanges doivent être effectués en communiquant avec nous par email à l'adresse suivante : [email protected]. Il est important de ne pas envoyer le produit sans avoir obtenu au préalable une autorisation par email.

Délai pour un Remboursement ou un Échange :

• • Le délai maximal pour demander un remboursement est de 14 jours à compter de la date d'achat.
  • Le délai pour demander un échange est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Conditions pour un Remboursement ou un Échange :

• • Afin d'être éligible à un remboursement ou un échange, vous devez présenter la facture originale comme preuve d'achat.
  • L'emballage et le produit retourné ou échangé doit être intact et dans son état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange si l'emballage ou le produit est endommagé ou altéré.
  • Aucune garantie ne sera offerte sans présentation de la facture originale.

Produits non Remboursables :

Veuillez prendre note que les produits suivants ne sont pas remboursables :

• • Appeaux buccaux
  • Armes à feu
  • Arcs
  • Arbalètes
  • Moteurs d'embarcation nautiques
  • GPS
  • Munitions
  • Sonars

Nous vous recommandons de bien réfléchir avant d'effectuer un achat concernant ces produits, car une fois achetés, ils ne peuvent être retournés ou échangés.

Conditions de Remboursement :

• • Si votre demande de remboursement est approuvée, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre mode de paiement.

  • Les remboursements ne couvrent pas les frais d'expédition initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Conditions d'Échange :

• • Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter par email pour obtenir une autorisation préalable. Une fois l'autorisation accordée, vous pourrez procéder à l'échange en suivant les instructions fournies.

  • Les frais de retour et de réexpédition pour un échange seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de retour et d'échange. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse indiquée.